+7 999 714-12-14 Связаться
Бизнес-аналитика Панель управления Цифровые сотрудники Производствам Связаться

Где клиника теряет деньги и где может заработать больше

  1. Бизнес-аналитика, чтобы видеть клинику, конкурентов и рынок в цифрах
  2. Цифровые сотрудники, чтобы зарабатывать больше и терять меньше
Позвонить: +7 999 714-12-14 Написать в Телеграм
Пропущенные звонки
90
в месяц, в нерабочее время
Резерв: врачи
+816 000 ₽
выручки в месяц, если у каждого врача лечение начнут 60% пациентов после консультации
Резерв: между планом лечения и лечением
+984 000 ₽
выручки в месяц, если лечение начнут ещё 41 из 410 получивших план лечения
Пример формата · цифры условные

Эти цифры либо есть под рукой, либо их нет

Сколько денег потеряно между звонком и лечением за прошлый месяц
Сколько денег заработает клиника, если конверсия из консультации в лечение у всех врачей будет на уровне лучшего врача
Сколько звонков от пациентов Вы пропускаете в нерабочее время
В какой канал рекламы добавить бюджет, чтобы каждый рубль принёс больше выручки
Сколько пациентов получили план лечения и так и не пришли
В чём Вы сильнее двух ближайших конкурентов и как это продать

На сколько из шести вопросов у Вас есть ответ за 5 минут?

Данные есть в пяти программах. Ответа «где я теряю и где могу заработать» нет ни в одной

Бизнес-аналитика связывает эти данные между собой и считает то, чего нет ни в одном отчёте: где теряются деньги между звонком, приёмом и лечением и где лежат резервы роста.

Данные клиники
Система записи и медкартывизиты, врачи, услуги, планы лечения
1С и кассаоплаты и суммы
Телефония и мессенджерызвонки, пропущенные, переписка
Реклама и сайтзаявки и расходы по каналам
Открытые данные
Конкуренты и спрос в Вашем городеотзывы на картах и ПроДокторов, загрузка врачей, выручка по отчётности в налоговой, лицензии из государственного реестра

Сведение и проверка

Сводим цифры из пяти мест в одну картину и сразу видим, где они не совпадают.

Систему записи, 1С и телефонию не меняем, берём то, что в них уже есть.

Ваши цифры и цифры конкурентов в одном расчёте

Отзывы о конкуренте на картах19%ругают: долго ждать записи
Отзывы о Вас на картах27%ругают: не дозвониться
Ваша телефония90пропущенных звонков в месяц, в нерабочее время
Ваша система записи68%загрузка кабинетов

Конкурента ругают за долгое ожидание записи: пациенты в городе есть, и он не успевает их принять. Вас ругают за то, что не дозвониться, и 90 звонков в месяц приходят, когда клиника закрыта. Кабинеты при этом загружены на 68%. Возможно, в звонках, на которые сейчас никто не отвечает, есть резерв.

≈ 107 000 ₽выручки в месяц даёт каждый процент загрузки кабинетов

Пример формата · цифры условные. Откуда цифры о конкурентах: отзывы на картах и ПроДокторов, загрузка врачей по открытым данным ПроДокторов, выручка по отчётности в налоговой с 2019 года, лицензии из государственного реестра. Чеки, пациентов и обращения конкурентов мы не достаём: это незаконно.

Вся клиника на одном экране

Дашборд, или панель управления, собирает главные цифры клиники на одном экране. Постоянная панель обновляет их каждый день сама. Как лампочка на панели машины загорается раньше, чем откажет двигатель, так и здесь красная цифра видна, пока потери ещё можно остановить.

Обзор панели собственника клиники
Пример формата · цифры условные

Цифровой сотрудник делает работу, на которую у людей нет времени

Это не программа, а система из программ и искусственного интеллекта (ИИ). Она говорит и пишет как администратор, может говорить голосом Вашего администратора, по Вашему прайсу, базам знаний, расписанию и правилам. Десять задач, которые она может взять на себя:

Видит Ваши данные

Расписание, прайс, кто записан и кто пропал.

РасписаниеПрайсКто записанКто пропал
→
Цифровой сотрудник

Про здоровье он не говорит ничего. Спросили «а мне можно», ответ один: передам врачу. Это записано в договоре, а не в настройках.

Что дают цифровые сотрудники

Администратор клиники разговаривает с пациентом у стойки, на стойке звонит телефон
330 часовв месяц руками: дежурить в нерабочее время, разбирать звонки, писать тем, кто пропал. Это две полные ставки.
33 из 184 вернулись
планы лечения без записи

Возврат по планам лечения

Пишет каждому, кто получил план лечения и не записался, предлагает дату.

41 запись из 90 обращений
пока клиника закрыта

Дежурный в нерабочее время

Отвечает на звонки и сообщения, когда клиника закрыта, и записывает в свободные окна.

было15%
стало9%
неявки на приём

Напоминание о приёме

Пишет накануне визита, подтверждает, переносит, если попросили.

81 из 1 350 вернулись
пора на плановый осмотр или гигиену

Работа со спящей базой

Находит тех, кому пора на плановый осмотр или гигиену, и приглашает.

было62%
стало66%
запись из обращений

Разбор разговоров администраторов

Сверяет каждый звонок с Вашим сценарием, к утру журнал по каждому администратору.

08:00 каждое утро
видно в тот же день

Сводка обращений и жалоб

Собирает вопросы и недовольство пациентов в одну сводку для руководителя.

Карточка заполняется без ручного набора
печатает только в окно МИС

Автозаполнение карточек пациентов

Переносит результаты анализов из таблицы в карточки пациентов в МИС и ведёт журнал по каждой строке.

Чего он не делает никогда Не консультирует по здоровью. Спросили «а это больно», передаёт врачу. Не выносит данные пациентов наружу. В сообщениях нет диагнозов. Не заменяет администратора, а подхватывает. Пока администратор разговаривает с пациентом у стойки, звонок берёт цифровой сотрудник.

Пример формата · цифры условные

Бесплатно расскажем, какие задачи Вашего сотрудника может выполнять цифровой сотрудник

  1. Напишите нам в Телеграм.
  2. Запишите голосовым, что сейчас делает Ваш сотрудник, какие у него обязанности. Или пришлите его должностную инструкцию.
  3. Мы бесплатно расскажем, какие из задач Вашего сотрудника может выполнять цифровой сотрудник.
Написать в Телеграм Позвонить: +7 999 714-12-14

Или напишите на почту: alex@системаинтеллекта.рф

Перезвоним Вам

Не хотите писать в Телеграм? Оставьте телефон, перезвоним в рабочее время.

Не забираем данные с Ваших компьютеровПанель управления строим на Вашем компьютере. Данные пациентов и данные, составляющие коммерческую тайну, за пределы клиники не уходят.
Не вмешиваемся в Вашу учётную системуВыгрузку получаем, не меняя её настройки и работу.
Соблюдаем законЗакон 152-ФЗ «О персональных данных» (статья 10, сведения о здоровье), закон 323-ФЗ (статья 13, врачебная тайна) и постановление Правительства № 1119 о защите персональных данных.